Da bi zagotovili zanesljive izdelke z zaslonom na dotik v skladu z zahtevami strank in presegli njihova pričakovanja, vsak oddelek dela na svojem posebnem položaju in igra kot jadrajoča ekipa.
Tam vam bom predstavil nekaj oddelkov našega podjetja.Povezano s strankami in naročili.
Prodajni oddelek: Odgovoren za potrditev zahtev in pričakovanj strank glede izdelkov, vključno z zahtevami glede dostave in po dostavi;
komuniciranje s strankami pred, med in po prodaji, pravočasno ravnanje s podatki o strankah, vzpostavljanje datotek strank in njihovo pravočasno posodabljanje;
Pogajanje in potrditev prodajne pogodbe, potrditev, da so pogoji prodajne pogodbe popolni in točni, odgovoren za postopek plačila in dosledno izvajanje zahtev glede cene in dostave
Poslovni oddelek: Komerciala je osrednja točka tega postopka upravljanja naročil, odgovorna za organizacijo pregledov pogodb pred podpisom (revizijo) ter vodenje in pregledovanje evidenc ustreznih sprejetih ukrepov;
Pregled izvajanja politik, kot so cena naročila, način plačila, terjatve kupca in odgovornost za kršitev pogodbe ter odobritev zahtevkov za dostavo;
Koordinacija dostave, organizacija odobritve dostave, carinske deklaracije in dostave izdelkov;
Zbiranje, analiziranje in zagotavljanje prodajnih podatkov, vzpostavitev sistema kreditnega vrednotenja strank in organizacija implementacije, posredovanje informacij o strankah prodaji ter posodabljanje in izboljšanje datotek strank.
Oddelek za pomoč strankam: Odgovoren za preoblikovanje zahtev kupcev v zahteve specifikacije izdelka, kot tudi za pregled posebnih potreb strank po prodaji.
Odgovoren za komunikacijo s strankami, vključno s tehničnimi službami, pritožbami strank ipd., zbiranje mnenj strank in ocenjevanje zadovoljstva
Oddelek za raziskave in razvoj:Odgovoren za pregledovanje zasnove in razvojnih zmogljivosti zaslona na dotik, tehnologija izdelkov za povpraševanje strank je bila dokumentirana in lahko zadovolji povpraševanje strank po rešitvah na dotik.
Oddelek za izdelke: odgovoren za konfiguracijo izdelka in specifikacije izdelka za izpolnitev povpraševanja strank po izdelkih
Oddelek za upravljanje proizvodnje: odgovoren za pregledovanje proizvodne zmogljivosti izdelkov in časa dostave ter spodbujanje notranjega doseganja pričakovanega časa dostave kupca
Oddelek za kakovost: Zagotovite, da so zahteve glede testiranja izdelkov dokumentirane in lahko izpolnjujejo potrebe strank
Odgovoren za pregledovanje novih izdelkov, zahtev glede kakovosti za prilagojene izdelke in zmogljivosti testiranja za posebne zahteve strank glede kakovosti.
Finančni oddelek: odgovoren za plačilne metode strank, pregled kredita strank ali sprememb kreditov in pregled finančnih tveganj za nove stranke;
Odgovoren za izračun bruto stopnje dobička in zagotavljanje podpore pri odločanju o cenah generalnemu direktorju.
Generalni direktor: odgovoren za odločitve glede cen in splošne odločitve o tveganjih izdelkov.
Postopek
Potrditev potreb strank
Ko prodaja prejme strankino pisno ali ustno zahtevo, je potrebno potrditi ime stranke.Kontaktna številka/faks.Kontaktna oseba.Dobavni rok.Ime izdelka.Specifikacije/modeli.Dizajn po meri, količina..Ali so način plačila in drugi podatki popolni in pravilni, vključno z naslednjim:
a) Zahteve, ki jih določi stranka, vključno z zahtevami glede kakovosti izdelkov in zahtevami glede cene, velikosti, dejavnosti pred in po dostavi (kot so prevoz, garancija, usposabljanje itd.):
b) zahteve za izdelke, ki jih stranka izrecno ne zahteva, vendar so nujno zajete v predvideni ali predvideni uporabi;
c) zakonske in regulativne zahteve v zvezi s proizvodom, vključno z zahtevami v zvezi s proizvodom in postopkom izdelave izdelka v smislu okolja in certificiranja;
d) Dodatne zahteve, ki jih določi podjetje.
Pregled potreb strank
Po prejemu obvestila o zmagoviti ponudbi, pred podpisom pogodbe, je komercialna služba odgovorna za pripravo osnutka pogodbe v skladu z zahtevami razpisne dokumentacije in drugih ustreznih gradiv ali posredovanje osnutka pogodbe s strani naročnika ter organizacijo administracije. oddelek, proizvodni oddelek, oddelek za kakovost in tehnični oddelek.Generalni direktor pregleda osnutek pogodbe in izpolni »Zapisnik o pregledu osnutka pogodbe«, ki vsebuje:
A. Ali so pogoji osnutka pogodbe v skladu z nacionalnimi zakoni in predpisi;
B. Ali besedilo pogodbe povzema standardno besedilo "pogodbe"
C. Če pogodba ni v skladu z razpisno dokumentacijo, ali je bila z njo pravilno obravnavana;
D. Kako urediti vsebino in podlago dopustnega popravka ter ali so pogodbeni dobavni pogoji jasni;
E. ali sta prilagoditev pogodbene cene in metoda poravnave jasna in razumna;
F. Ali so datum dobave, obseg inšpekcije kakovosti in standardi ocenjevanja jasno določeni, garancija za izdelek, časovne zahteve za dostavo in prevzem;
G. Naročnik zahteva, da v primeru odsotnosti pisnih navodil zagotovi, da so ustni dogovori potrjeni, preden so sprejeti;
H. Ali je dobava jasna;
I. Ali so pravice, odgovornosti, nagrade in kazni obeh strani enake in razumne;
Podpišite pogodbo:
Ko je dogovor sklenjen in je besedilo pogodbe zapečateno, se mora izvajalec prijaviti pri prodajnem oddelku in izpolniti pregled pogodbe in rezultate pregleda pogodbe na "Obrazcu za registracijo pogodbe".Šele po podpisu zastopnika ali zakonitega zastopnika naročnika se lahko vtisne posebni pogodbeni pečat in začne uradno besedilo pogodbe pravno veljati;
Preverjanje:
Ko je pogodba overjena, overitev (notarsko overitev) opravi prodajni oddelek v skladu z zahtevami ustreznih oddelkov;po podpisu pogodbe komerciala pripravi »Obrazec za prijavo pogodbe«, izvirnik pogodbe pa odda v pisarno v arhiv;
Spremembe pogodbe:
Če ima stranka med izvajanjem pogodbe nove ali spremenjene zahteve, mora prodajna služba dobro komunicirati s stranko, da zagotovi pravilno in popolno razumevanje novih ali spremenjenih zahtev stranke;Pregledati zahteve za spremembe in voditi evidenco pregleda sprememb pogodbe;
Komunikacija s strankami
Preden je izdelek odpremljen.Med prodajo bo prodajalec dajal povratne informacije in komuniciral s stranko o zaključku pogodbe/pogodbe/naročila.
Ko je izdelek prodan, oddelek za pomoč strankam pravočasno zbira povratne informacije od strank, učinkovito obravnava pritožbe strank, organizira tehnične storitve in vzdrževanje okvar izdelka ter ustrezno obravnava pritožbe strank, da doseže zadovoljstvo strank.
Zaključek naročila na zahtevo kupca
Po prejemu odobrenega naročila bo podjetje izvedlo postopek dostave naročila, sledilo statusu dokončanja naročila in pravočasno posredovalo povratne informacije prodaji.
Če še vedno dvomite o naših odgovornostih ali o tem, kako se obdela naročilo z zaslonom na dotik, pišite nasales@Horsent.com, inočistili bomo vaše skrbi.
Čas objave: 20. julij 2019
